Bestellungen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen es in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und bestätigen Sie die Bestellung.

2. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren oder ändern, solange diese noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter  info@pumpeshop.de

3. Was soll ich tun, wenn ich technische Probleme bei der Bestellung habe?
Falls technische Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail:  info@pumpeshop.de

Zahlungen

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden, darunter:

  • PayPal
  • Kreditkarten (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Sofort

Alle Zahlungen werden SSL-verschlüsselt, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Versand

5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es gibt keine Mindestbestellmenge.

6. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage, und die Lieferzeit liegt bei 2–7 Werktagen. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung online überprüfen.

8. Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Wenn Sie die Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter  info@pumpeshop.de Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

9. Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
Wir versenden alle Pakete mit DHL, einem zuverlässigen und schnellen Versandpartner.

Rückgabe & Erstattungen

10. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie für unbenutzte Artikel. Der Käufer trägt die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns unter  info@pumpeshop.de um den Rückgabeprozess einzuleiten.

11. Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung per E-Mail an  info@pumpeshop.de Wir ersetzen das Produkt kostenlos oder erstatten den Kaufbetrag.

12. Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Produkts. Wir senden Ihnen kostenlos das richtige Produkt zu.

Lieferprobleme

13. Mein Paket ist noch nicht angekommen – was soll ich tun?
Überprüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung. Sollte Ihr Paket nach 14 Tagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter  info@pumpeshop.de Wir werden eine Lösung finden.

14. Was passiert, wenn ein Paket verloren geht?
Sollte Ihr Paket verloren gehen, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag vollständig.

Allgemeine Fragen

15. Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden kostenlos versandt – ohne Mindestbestellmenge.

16. Welche Produkte verkaufen Sie?
Wir bieten eine große Auswahl hochwertiger Pumpen, die sorgfältig ausgewählt wurden, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

17. Wie sicher sind meine Daten?
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Ihre Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung genutzt und niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

18. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Falls Sie weitere Fragen haben, erreichen Sie uns über:
E-Mail:  info@pumpeshop.de
Telefon:  +447848 156322

Unsere Öffnungszeiten:

  • Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
  • Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Zusätzliche Fragen

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!